Jobs

Job offer

 

 

Customer Care Officer / IT Business Consultant

Over het bedrijf:

IBGraf is sinds 1982 gespecialiseerd in managementinformatiesystemen, voornamelijk in Wallonië. Het bedrijf telt ongeveer 50 werknemers die dagelijks meer dan 3.000 klanten bedienen (fiduciaires, KMO's en grotere bedrijven). De teams zijn verspreid over Luik, Waver en Luxemburg. Onlangs zijn IBGraf en DM&S in Hoeilaart gefusioneerd. Door deze fusie wordt IBGraf de grootste integrator van software voor accounting-en ERP- beheer in de BeLux.

Waarom zou je je bij hen aansluiten?

  • Het bedrijf groeit, er is werkzekerheid.

  • De bedrijfsactiviteit is innovatief. Digitalisering is de toekomst. Veel bedrijven hebben dit ook gerealiseerd door het vele thuiswerken omwille van de sanitaire crisis.

  • Het is een klein bedrijf met alle kenmerken van een groot bedrijf. Het is zeer goed georganiseerd met verschillende teams die gespecialiseerd zijn in verschillende expertisegebieden.

  • Er zijn opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden die een voortdurende bijscholing van vaardigheden en taken mogelijk maken

  • De werksfeer is vriendelijk en warm. De teams zijn hecht. Er zijn weinig vertrekkers. De anciënniteit varieert van een paar maanden tot 35 jaar.

  • Het bedrijf biedt een goed evenwicht tussen werk en privéleven, in een mensgerichte omgeving.

Waarom hebben we jou nodig?

DM&S groeit en is daarom op zoek naar versterking van het team dat gevestigd is in Hoeilaart.

Wat ga je doen?
 

Als Customer Care medewerker ben je het aanspreekpunt voor alle functionele vragen over het gamma boekhoud- en beheersoftware.

Je hoofdtaken zien er als volgt uit:

  • Efficiënt afhandelen van inkomende functionele en technische vragen, variërend van "Hoe codeer ik een factuur? "Hoe digitaliseer ik mijn documenten?", "Hoe installeer ik een update?..."
  • Allround ondersteuning bieden aan klanten
  • In staat zijn om problemen op te lossen en op afstand en ter plaatse bij klanten in te grijpen
  • Ondersteuning van de implementatie van nieuwe producten en/of modules bij klanten
  • Nauw samenwerken met het project- en ontwikkelingsteam van de groep

Met wie:

Je werkt in een team van 3 personen in de kantoren van Hoeilaart. Je bent ook regelmatig in contact met je collega’s van IBGraf.

Wat wordt er van je verwacht:

Je bent leergierig, je wil constant bij blijven over de producten en oplossingen die op de markt worden gebracht, en je communiceert proactief en transparant met klanten en collega's.

Hoe wij aanvragen verwerken
 

Je zal een eerste gesprek hebben met de directie. Daarna word je uitgenodigd voor een technische test en om het team te ontmoeten. Als alles goed gaat, zal je snel het nieuwste teamlid worden!

Deze functie is niet voor jou weggelegd als…

  • Je niet vloeiend Nederlands spreekt, wat essentieel is om klanten te bedienen.
  • Je helemaal geen Frans spreekt.  Het zal moeilijk zijn om met collega's te praten. Een gemiddelde kennis van het Frans is voldoende
  • Je geen affiniteit hebt met computers
  • Je geen kennis hebt van boekhouding/beheer of weinig belangstelling voor deze onderwerpen.
  • Je kleine teams niet leuk vindt

Wacht niet meer & solliciteer:

  • Je hebt een diploma in boekhouding en/of IT
  • Als je ervaring hebt in de IT- en/of boekhoudsector, zijn we bereid je op te leiden
  • Je bent niet bang voor klantencontacten
  • Je bent nauwkeurig in je werk
  • Je werkt graag in een team
  • Je kan goed prioriteiten stellen
  • Als je reeds kennis hebt van Winbooks en/of Bob50, dan is dit een echte troef!

Wat biedt IBGRAF

  • Een voltijdse baan op vaste basis
  • Een aantrekkelijk en progressief salarispakket: auto, telefoon, computer, groepsverzekering, maaltijdcheques, enz.
  • Een evenwicht tussen werk en privéleven
  • Toegang tot talrijke opleidingen
  • Na een periode van opleiding en kennismaking met het team, mogelijkheid tot telewerken en flexibele werktijden
  • Voortdurende evaluatie en ondersteuning in uw professionele ontwikkeling
  • Sterke en ontspannen momenten om cohesie en teamgeest aan te moedigen

Wacht niet langer, solliciteer!

E-mail : info@dm-s.be

 


 

Volg DM&S :   

Deze website maakt gebruik van cookies om uw bezoek aan deze website op de best mogelijke manier te laten verlopen. Indien u verder blijft surfen op onze website, aanvaard u het gebruik van cookies. Voor meer informatie over het gebruik van cookies en de verschillende types van cookies, kan u onze cookiepolicy lezen. Meer informatie over de (de)activatie van cookies kan u bovendien terugvinden in de rubriek “help” van uw browser of op aboutcookies.org. Lees meer
Ok